Titre du poste : Chef d’agence Lieu : Dakar, Sénégal Date de publication : 27 mai 2024 Banque : Banque Islamique du Sénégal Supérieur hiérarchique : Directeur de la Clientèle Particulier, professionnel et du Réseau.

Description du poste de chef d’agence bancaire

Objectifs généraux

Le chef d’agence bancaire est responsable de la mise en œuvre de la politique commerciale de la banque au sein de son agence. Il a pour objectif d’atteindre les objectifs annuels en emplois, de ressources, de comptes, de produits et services bancaires, tout en veillant à une gestion saine et rentable de l’agence.

Responsabilités principales

Les principales responsabilités du chef d’agence bancaire sont les suivantes :

• Animer et gérer l’équipe de l’agence

Le chef d’agence est le responsable hiérarchique de l’équipe de l’agence. Il doit donc motiver et encadrer ses collaborateurs afin qu’ils atteignent les objectifs fixés. Il doit également veiller à un bon climat de travail au sein de l’équipe.

• Développer et optimiser le PNB et la rentabilité de son agence

Le chef d’agence est responsable de la performance financière de son agence. Il doit donc développer et mettre en œuvre des actions commerciales afin d’augmenter le PNB (produit net bancaire) et la rentabilité de l’agence.

• Fidéliser la clientèle et rechercher de nouveaux clients

Le chef d’agence est le premier point de contact des clients avec la banque. Il doit donc veiller à la satisfaction des clients et à leur fidélisation. Il doit également rechercher de nouveaux clients potentiels et les prospecter.

• Prendre en charge les requêtes de la clientèle

Le chef d’agence est responsable de la prise en charge des requêtes de la clientèle. Il doit donc être en mesure de répondre aux questions des clients et de leur apporter des solutions.

• Conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires

Le chef d’agence est un conseiller bancaire. Il doit donc être en mesure de conseiller les clients et prospects sur les produits et services bancaires les mieux adaptés à leurs besoins.

• Promouvoir et vendre les produits et services

Le chef d’agence est un commercial. Il doit donc promouvoir et vendre les produits et services bancaires de la banque.

• Mettre en œuvre avec l’appui du Responsable du Réseau tous types d’actions commerciales

Le chef d’agence doit mettre en œuvre les actions commerciales définies par le Responsable du Réseau. Il doit également proposer de nouvelles actions commerciales et les mettre en œuvre avec l’accord du Responsable du Réseau.

• Suivre la rentabilité de ses clients

Le chef d’agence doit suivre la rentabilité de ses clients. Il doit identifier les clients les plus rentables et mettre en place des actions pour les fidéliser.

• Superviser la mise à jour des dossiers d’ouverture de compte

Le chef d’agence doit superviser la mise à jour des dossiers d’ouverture de compte. Il doit s’assurer que les dossiers sont complets et conformes à la réglementation.

• Apprécier et maîtriser le risque commercial

Le chef d’agence doit apprécier et maîtriser le risque commercial. Il doit identifier les risques potentiels et mettre en place des actions pour les limiter.

• Assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille

Le chef d’agence doit assurer une bonne tenue des comptes du portefeuille. Il doit s’assurer que les comptes sont à jour et que les écritures comptables sont correctes.

• Atteinte des Indicateurs de Performance

Le chef d’agence doit atteindre les Indicateurs de Performance (IP) fixés par la banque. Les IP sont des indicateurs qui permettent de mesurer la performance de l’agence.

• Assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement

Le chef d’agence doit assurer les instructions et le renouvellement des dossiers de financement. Il doit s’assurer que les dossiers sont complets et conformes aux critères de la banque.

• Assurer le suivi de l’apurement des cautions échues

Le chef d’agence doit assurer le suivi de l’apurement des cautions échues. Il doit relancer les clients qui n’ont pas encore apuré leurs cautions.

Compétences

Le chef d’agence bancaire doit avoir les compétences suivantes :

• Des compétences commerciales

Le chef d’agence bancaire doit avoir des compétences commerciales solides. Il doit être capable de prospecter des clients, de les conseiller et de les vendre des produits et services bancaires.

• Des compétences managériales

Le chef d’agence bancaire doit avoir des compétences managériales solides. Il doit être capable de motiver et d’encadrer une équipe.

• Des compétences financières

Le chef d’agence bancaire doit avoir des compétences financières solides. Il doit être capable de comprendre les produits et services bancaires.

Bac + 3 ou 4 avec minimum 3ans d’experience en Banque

Sens commercial et orientation resultats

Connaissances en matieres de financements

Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales

Maitrises des operations bancaire.

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